產品經理 / 專案經理

曾與跨國團隊合作,主導全球 O+O 平台的產品願景與從 0 到 1 的上線工作。具備豐富的複雜 ERP 系統整合、制定數據驅動產品路線圖,以及為跨國企業導入 AI 功能的經驗。目前正在尋找產品經理 / 資深產品經理職缺,歡迎與我聊聊!

Vivian Chen - Senior Product Manager / 產品經理

關於我

專精於跨區域協作、使用者數據分析與實驗設計,以及產品策略規劃。

跨區域協作

代表萊雅台灣參與 APAC 區域會議,分析台灣、日本、韓國三地的 P0/P1 問題,為台灣爭取關鍵修復資源。

使用者數據分析

分析新客與回購客的購買行為,設計 A/B 測試,成功將轉換率提升 10%。

產品策略

制定產品路線圖(Product Roadmap)以支援從業務導向轉型為產品導向成長,並將成長策略轉化為產品需求文件(PRD)。

工作流程

我擅長銜接商業策略與技術執行之間的落差。我的端到端工作方法仰賴數據驅動(Data-driven)的洞察與敏捷開發框架(Agile/Scrum),打造真正解決使用者問題的產品。

透過整合跨區域團隊並運用 AI 輔助工作流程,確保從初期研究到最終上線,都能有效率地交付可擴展的解決方案。

1. 研究

整合 GA 數據、第一線使用者研究與售後數據,制定數據驅動的產品策略。

3. 執行

推動敏捷開發週期,確保利害關係人資訊透明,主動排除障礙以加速高品質產品交付。

2. 規劃與設計

將複雜的商業需求轉化為 PRD,並與 UI/UX 設計師合作產出初步線框稿。

4. 上線與分析

執行順暢的產品上線,分析真實使用者回饋,運用數據洞察持續優化產品。

作品集

Vivian Chen 產品經理作品 - Customer Data Platform 客戶資料平台系統截圖
產品原型

客戶資料平台(CDP)

整合 SAP、Salesforce 與內部系統的所有客戶資料,解決資料孤島問題

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Vivian Chen 產品經理作品 - PRADA Beauty 官方網站建置專案截圖
專案管理

PRADA 美妝官方網站

與 7 個不同單位協作,在不到 3 個月內建置官方網站

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Vivian Chen 專案經理作品 - Stripe 金流系統串接專案截圖
專案管理

第三方系統整合(Stripe)

在一個月的時限內,主導 Stripe 金流系統從 0 到 1 的整合

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Vivian Chen 產品經理作品 - 工作流程自動化 AI 專案截圖
工作流程優化

工作流程自動化

運用 AI 自動化優化工作流程,將開發效率提升 60%

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Vivian Chen 產品經理作品 - 產品路線圖編輯器工具截圖
產品作品集

產品路線圖編輯器

打造產品路線圖工具,協助團隊在產品開發上達成共識

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Vivian Chen 產品經理作品 - 官方網站 A/B 測試轉換率優化截圖
商業分析

官方網站 A/B 測試

分析顧客行為並設計 A/B 測試,將轉換率提升 10%

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工作經歷

專案經理, eCloudvalley

2025年7月 – 2026年7月
  • 制定 2026 年產品路線圖,支援從業務導向轉型為產品導向成長,運用第一線業務回饋與 Google Analytics 漏斗分析,排定自助註冊、試用、下單、線上付款與方案管理功能的優先順序
  • 在一個月的時限內主導第三方金流系統 Stripe 導入電商平台,兩天內完成初版 PRD 與利害關係人共識文件
  • 導入 AI 輔助工作流程,簡化需求規劃、開發、測試與上線流程,將發版週期從 6 週縮短至 2 週,同時提升產品品質與交付可預測性。
  • 與 C 級主管合作,快速部署客戶資料平台。整合 SAP、Salesforce 等核心企業系統,解決資料孤島問題,將複雜的營運數據轉化為區域主管可用的洞察。

產品經理, L'Oréal Taiwan

2021年8月 – 2025年5月
  • 代表台灣參與 SPACE 顧客平台的 APAC 優先順序會議,分析台灣、日本、韓國三地的 P0/P1 問題,爭取區域補救資源並設計應變方案,維持第一線業務不中斷
  • 分析 10 個品牌官網的顧客行為,針對商品組合訊息設計 50/50 的 A/B 測試,相較對照組將轉換率提升 10%
  • 設計並上線 O+O 註冊體驗,讓 LINE 官方帳號使用者可透過 SSO 登入品牌官網,串連 LINE 與網站的顧客旅程,使網站流失率下降 13%
  • 主導 Prada Beauty 台灣電商官網從 0 到 1、在三個月內建置完成,協調七個團隊,提早兩週上線,曝光初期即吸引超過 10,000 名訪客
  • 透過建立完整的甘特圖並主持定期同步會議,管理橫跨 7 個不同團隊的複雜時程與跨部門依賴關係,確保團隊步調一致。
  • 快速因應商業優先順序的變化,透過重新排序待辦事項與調整範疇,成功將目標上線日期提前兩週,帶動超過 10,000 名早期網站訪客。